وأكدت وزارة التجارة أن للمستهلك الحق في إرجاع السلعة أو استبدالها في ثلاث حالات دون مراعاة لسياسة المنشأة الخاصة باستبدال البضاعة.
وأوضحت الوزارة أن الحالات الثلاث هي إذا كانت السلعة معيبة أو مقلدة أو غير مطابقة للمواصفات ، مبينة أنه على عكس الحالات السابقة يتم الإرجاع أو الاستبدال وفق سياسة المنشأة.
وجاء توضيح الوزارة ردا على استفسار من أحد الأشخاص ، بخصوص مساعدته في استبدال جهاز كهربائي بعد أن اكتشف وجود خلل فيه بعد شرائه.
المصدر: أخبار 24