الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول إلى Facebook ، حيث يعد تطبيق Facebook من أشهر مواقع التواصل الاجتماعي وأكثرها استخدامًا في العالم ، نظرًا لما يقدمه من خدمات متنوعة لمشتركيها. ومع ذلك ، يواجه مستخدمو Facebook بعض المشكلات التي تؤثر على استخدام التطبيق أو حتى الوصول إليه. دعنا نتعلم أنت وأنت من موقع المحتوى كيفية الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول إلى Facebook.
الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول إلى Facebook
هناك العديد من المشاكل التي تواجه المستخدمين والتي تعيق استخدام الفيس بوك أو حتى الوصول إليه ، مما يدفع المستخدمين للبحث عن أفضل الحلول لها ، حيث تعتبر مشكلة تسجيل الدخول إلى الحساب من أكثر المشاكل شيوعًا بين المستخدمين والتي تطالب المستخدم بإرسال تقرير إلى إدارة Facebook ، وذلك للحصول على المساعدة اللازمة باتباع الخطوات التالية:[1]
- يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى مركز مساعدة Facebook “من هنا”.
- أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
- يجب على المستخدم شرح المشكلة التي يواجهها بشكل دقيق وواضح.
- يجب على المستخدم أن يصف ما حدث له عند تسجيل الدخول.
- التقط لقطة شاشة للمشكلة وأرسلها مع التقرير.
- انقر فوق خيار الإرسال.
- يجب على المستخدم انتظار رد من إدارة Facebook.
كيفية إصلاح مشكلة تسجيل الدخول إلى Facebook
يمكن للمستخدم تجاوز مشكلة تسجيل الدخول التي يواجهها باتباع الخطوات التالية بعناية.
إعادة تعيين كلمة المرور
يجب على المستخدم إعادة تعيين كلمة المرور وكتابة كلمة مرور جديدة ومناسبة كخطوة أولى وذلك بإدخال الرابط الذي يساعد على تغيير كلمة المرور “من هنا” وكتابة البريد الإلكتروني وكلمة المرور القديمة للحساب أو من خلال رقم الهاتف أو حتى الاسم الكامل للحساب. انقر فوق خيار البحث ، ثم قم بتغيير كلمة المرور. كما يجب أن يكون المستخدم على دراية كاملة بقوانين تغيير كلمة المرور في الفيسبوك ، حيث أن التطبيق لا يسمح بالمصادقة الثنائية في نفس الوقت ، لأسباب أمنية ، بالإضافة إلى حقيقة أن المستخدم لا يمكنه إعادة تعيين كلمة المرور أكثر من مرة واحدة بعد 24 ساعة من المحاولة الأولى.
استعادة الحساب باستخدام حساب صديق
تعتبر طريقة استرداد الحساب من خلال حساب صديق من أفضل الطرق التي يمكن للعميل استخدامها ، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- يجب على المستخدم الانتقال إلى ملف تعريف الحساب الذي يريد استرداده والضغط على النقاط الثلاث الموجودة أسفل الغلاف.
- انقر فوق خيار البحث.
- انقر فوق الخيار التالي.
- اضغط على خيار استعادة الحساب ، ثم اتبع التعليمات بعناية ، والتي ستظهر على الشاشة الرئيسية.
استعادة حساب الفيسبوك
في حالة عدم نجاح طريقة استرداد الحساب باستخدام حساب الصديق أو حتى طريقة إعادة تعيين كلمة المرور ، يجب على المستخدم استعادة حسابه للتأكد من حل المشكلة. حيث يمكن للمستخدم استرداد حسابه عن طريق الدخول على رابط المساعدة. ثم اكتب البريد الإلكتروني للحساب القديم واتبع التعليمات بعناية التي ستظهر على الشاشة الرئيسية.
راجع أيضًا: حل مشكلة عدم عرض المنشورات على الفيس بوك.
كيف أعرف إذا تم تعطيل حساب Facebook؟
يمكن للمستخدم تأكيد تعطيل حساب Facebook الخاص به من خلال تلقي رسالة من إدارة Facebook تفيد بتعطيل الحساب عند محاولته تسجيل الدخول. بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى إلغاء تنشيط الحساب ، على سبيل المثال:
- نشر محتوى لا يتوافق مع سياسات وشروط Facebook.
- يمكن تعليق الحساب بسبب استخدام اسم وهمي.
- اتبع أي سلوك ينتهك قواعد Facebook.
- يمكن تعطيل الحساب كنتيجة لانتحال شخصية أي شخص.
- الإعلانات أو المشاركات المنشورة بقصد الإساءة.
أفضل طريقة لحماية حساب Facebook
يجب على المستخدم اتباع إحدى الطرق التي تساعده في حماية حسابه من القرصنة أو حتى التعطيل ، ومن أبرز هذه الطرق:
- قم بتنشيط خيار المصادقة ذات العاملين.
- لا تنشر أي معلومات أو حتى أي رابط من مصدر غير معروف.
- يوصى باستخدام تطبيق مدير كلمات المرور.
- التقيد بجميع الشروط والقوانين المتعلقة بالفيسبوك وعدم مخالفتها.
نصل هنا إلى نهاية مقالتنا حول الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول إلى Facebook ، والتي تحدثنا فيها عن كيفية الإبلاغ عن هذه المشكلة ، بالإضافة إلى تقديم أفضل الحلول التي تساعد المستخدم على إعادة تسجيل الدخول.