- يمكن للمستخدم معرفة ما إذا كان يستحق هاتف محمول من موبايلي أم لا عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى 00 وسيتم الرد عليه ما إذا كان يحق له الحصول على هاتف محمول من موبايلي أم لا.
- هذه الخدمة مقدمة من موبايلي لتسهيل الخدمات المتنوعة لجميع العملاء دون الحاجة للرجوع إلى خدمة العملاء.
- هناك طريقة أخرى يمكن للمستخدم من خلالها الاستعلام عن أهلية المستخدم لمعرفة ما إذا كان مؤهلاً للحصول على هاتف محمول من موبايلي أم لا من خلال تطبيق موبايلي عن طريق القيام بأحد الإجراءات التالية:
- يمكنك تنزيل تطبيق Mobiles لمستخدمي Android بعد الدخول إلى متجر Play بالضغط على هذا الرابط.
- يمكن لمستخدمي iPhone تنزيل تطبيق الهاتف المحمول عن طريق تنزيل App Store بالضغط على هذا الرابط.
تمكنت شركة اتحاد اتصالات ، ومقرها المملكة العربية السعودية ، من الفوز برخصة الهاتف المحمول الثانية في المملكة ، وهذه هي الخطوة الأولى التي سمحت للشركة بوضع اسم موبايلي في اسم الشركة. وحدث ذلك في 00.
- ملكية هذه الشركة مملوكة لمؤسسة الاتصالات وشركة التأمين العامة ، وتهتم الشركة بتطوير الكثير من الخدمات المتنوعة والمختلفة المتعلقة بالهواتف المحمولة ، ولمن لا يعلم يقع المقر الرئيسي للشركة في مدينة الرياض والرئيس التنفيذي للشركة حاليا سلمان بن عبد العزيز بدران.
وضعت موبايلي عدة شروط يجب على المستخدم تلبيتها من أجل الحصول على هاتف محمول بالتقسيط ، وتجدر الإشارة إلى أنه في حالة عدم استيفاء أي من الشروط السابقة ، لا يمكن للمستخدم الحصول على هاتف محمول من موبايلي. وفي هذه الفقرة سوف نشير إلى هذه المصطلحات من خلال الأسطر التالية:
- يجب أن يكون العميل مشتركًا في الباقات ذات الأسعار الثابتة ويجب أيضًا أن يكون خط المستخدم مفعلًا لمدة ثلاثة أشهر على الأقل.
- يلزم التحويل إلى إحدى الحزم التي تقتصر على الحزم التالية 00 أو 00 أو 00 أو 00.
- يجب أن يكون خط المستخدم نشطًا حتى يتم تنشيط الخدمة ، كما يتعين على المستخدم دفع جميع الرسوم المتعلقة بباقات الأسعار الثابتة لتجنب الحظر التام.
- وتجدر الإشارة إلى أن جميع المشتركين والمستخدمين الجدد غير مؤهلين للحصول على هاتف محمول من موبايلي بالتقسيط.
- يجب أن تتجاوز جميع مدفوعات الفواتير للأشهر الثلاثة الماضية 60 ريالًا سعوديًا.
- يلتزم المستخدم بدفع جميع الفواتير الشهرية خلال الموعد النهائي الذي تحدده الشركة.
- يشترط ألا تكون هناك فواتير غير مدفوعة تزيد عن 0 ريال سعودي.
- يجب ألا تكون هناك فواتير غير مدفوعة تتعلق بالأقساط لهاتف محمول آخر.
- يشترط ألا يقوم المستخدم بدفع أقساط متعلقة بجوال آخر.
- الشرط الأساسي للحصول على هاتف نقال من موبايلي هو أن يقدم المستخدم ما يسمى بالتصنيف الائتماني من سمة ، والذي سيوضح من خلال المراقبة والتتبع ما إذا كان المستخدم يواصل سداد أقساطه الشهرية أم لا. في الأقساط السابقة.
- في حالة استيفاء جميع الشروط ، يجب أن يعلم المستخدم أنه يمكنه الحصول على هاتف محمول واحد فقط.
- وتجدر الإشارة إلى أن جميع أسعار الهواتف المحمولة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
- يجب أن يعلم المستخدم أنه في حالة استيفاء جميع الشروط ، يجب عليه توقيع عقد لمدة تصل إلى شهر واحد.
من أجل الحصول على هاتف محمول مقدم من موبايلي ، يجب على المستخدم أولاً الاشتراك في إحدى الباقات ذات السعر الثابت ، ويجب أن تنتهي صلاحية هذا الاشتراك لفترة زمنية محددة تقدر بثلاثة أشهر قبل أن يتمكن المستخدم من أخذ الهاتف المحمول ، ولكن في هذا فقرة سنذكر الخطوات اللازمة للاشتراك.
- يمكن للمستخدم الاتصال بالرقم 0 وسيتمكن من التفاعل مع أحد أعضاء خدمة العملاء للاشتراك في الحزمة التي يريدها.
- هناك طريقة أخرى تتيح للمستخدم الاشتراك في إحدى باقات الدفع الآجل من خلال الذهاب إلى أقرب فرع لشركة موبايلي ، والتي يمكن العثور عليها من خلال أي من الخطوات التالية:
- يجب على المستخدم تشغيل GPS الموجود في إعدادات الهاتف.
- سيتم التبديل تلقائيًا إلى خرائط Google.
- سيذهب بعد ذلك إلى مربع البحث.
- في وقت لاحق كتب فروع موبايلي.
- سيتم تزويد المستخدم بقائمة بأقرب الفروع التي تحيط بمواقعهم.
- ثم يذهب إلى أقرب فرع له ثم يتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء للاشتراك في إحدى باقات مفوتر.
- وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن للمستخدم الاشتراك في باقات التعرفة الثابتة عن طريق الدخول إلى تطبيق موبايلي ، سواء كان متوفرًا على أجهزة Android أو iPhone.
- يمكن إجراء الاشتراكات عن طريق إرسال رسالة إلى 0 وسيتم الرد على المستخدم في أقرب وقت ممكن.
- هناك طريقة أخرى للتسجيل في الباقات المدفوعة عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع موبايلي الرسمي باتباع الخطوات التالية:
- يجب على المستخدم الذهاب إلى الموقع الرئيسي من خلال النقر على هذا الرابط.
- ثم يجب على المستخدم إدخال اسمه وكلمة المرور هنا.
- ثم ينقر على حقل تسجيل الدخول هنا.
- بعد تسجيل الدخول بنجاح ، يجب على المستخدم إدخال رقم الهاتف المحمول ومكان الإقامة أو رقم الضمان الاجتماعي.
- بعد ذلك ، يتعين عليهم إكمال عملية التسجيل.
- ثم يتم تحديد الباقة التي سيتم الاشتراك فيها.
- ثم ينقر على مربع تأكيد الاشتراك.
- من خلال جميع الخطوات السابقة ، يمكن للمستخدم الاشتراك بنجاح في باقات التعرفة الثابتة هنا.
تعمل موبايلي على تطوير العديد من الطرق المختلفة التي تتيح للعملاء والمستخدمين في المملكة العربية السعودية التواصل معهم بسهولة ، كما أنشأت العديد من الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة التي تتيح للمستخدمين التواصل بسهولة ويسر. سنعرض جميع أنواع ووسائل الاتصال مع موبايلي في الفقرة التالية:
- أول وسيلة اتصال هي المستخدم عن طريق النقر على خدمة عملاء موبايلي بالاتصال على 00. بالنسبة لقطاع الأعمال ، توجد خدمة عملاء لهم يمكن الاتصال بهم على 90.
- كما يمكنك التواصل عبر أرقام الواتس آب على 060000 للعملاء في المملكة العربية السعودية أما بالنسبة للعملاء خارج المملكة فيمكنهم الاتصال على 0096660000.
- هناك طريقة يمكنك من خلالها التواصل مع موبايلي من خلال STC Telecom بالاتصال على هذا الرقم 060000 ويمكنك أيضًا الاتصال بـ Zain عن طريق الاتصال على 060000.
- هناك طريقة أخرى يمكن للمستخدم من خلالها التواصل مع موبايلي وهي الانتقال إلى موقع موبايلي الرئيسي من خلال النقر على هذا الرابط ، ومع ذلك ، يمكنك النقر فوق هذا الرابط لإرسال الشكاوى والاقتراحات.
- وتجدر الإشارة إلى أن موبايلي لديها حساب على تويتر ويمكن الوصول إليها بالضغط هنا من هنا.
- بالنسبة لحساب Facebook الخاص بهم ، يمكن للمستخدم النقر فوق هذا الرابط.
- لديها أيضًا حساب Instagram رسمي ويمكن الوصول إلى الرابط الخاص بها من خلال النقر فوق هذا الرابط.
- لدى Mobily أيضًا قناتها الرسمية على YouTube ويمكن الوصول إلى القناة من خلال النقر على هذا الرابط