Mobily هي واحدة من أكبر الشركات التي تقدم العديد من خدمات الهاتف المحمول المختلفة في المملكة العربية السعودية ، وهي شركة موثوقة ومعتمدة ، وهذا هو السبب وراء طلبها من قبل العديد من مستخدمي الهواتف المحمولة من مختلف الأنواع.
- يحاول الكثيرون معرفة كيفية الحصول على ترخيص هاتف جوال من هذه الشركة ، لذلك يُطرح السؤال: “كيف أعرف أنني مؤهل للحصول على هاتف محمول من موبايلي؟” وقد أجابت الشركة بالفعل على هذا السؤال وأعلنت عن ذلك. شروط الحصول على الهاتف المحمول وكذلك شروط السداد.
- أعلنت موبايلي عن شروط الأهلية للجوال وفي حالة عدم استيفاء أحد هذه الشروط يسقط الحق في الأهلية.
- يتم الاستفسار عن إمكانية الحصول على هاتف نقال من موبايلي عن طريق إرسال رسالة قصيرة مكتوبة فيه إلى الرقم 00 ، ثم يتم سماع الإجابة ويمكنك التأكد من الأهلية بطريقة بسيطة.
- وهي من بين الخدمات المطورة التي تقدمها موبايلي وتهدف هذه الخدمة إلى مساعدة أكبر عدد ممكن من العملاء دون الحاجة إلى الرجوع إلى خدمة عملاء الشركة.
- يمكنك أيضًا الاستعلام عن مطالبة موبايلي من خلال تطبيق موبايلي:
قدمت موبايلي خيار الأهلية على الهاتف المحمول بطريقة بسيطة وأعلنت عن عدد من الشروط المختلفة التي يجب استيفائها حتى تكون الأهلية مؤهلة. تشمل شروط استحقاق الهاتف المحمول من موبايلي ما يلي:
- أن يشترك العميل في باقات التعرفة الثابتة ويجب أن يكون خط العميل الحالي مفعلًا لمدة ثلاثة أشهر على الأقل.
- يجب أن يتم التحويل إلى إحدى الحزم المؤهلة ، سواء كانت 00 أو 00 أو 00 أو 400.
- يجب أن يكون خط العميل مفعلاً لتفعيل الخدمة ويجب ألا يكون مغلقاً بالكامل بسبب عدم سداد أي فواتير.
- وتجدر الإشارة إلى أن الاشتراكات الجديدة غير مؤهلة للحصول على أي هاتف نقال بالتقسيط.
- يجب أن يكون إجمالي الدفعات التي تم تحرير فواتير بها لآخر 3 دورات أكثر من 650 ريال سعودي.
- يجب على العميل دفع جميع الفواتير الشهرية المستحقة خلال الموعد النهائي لسداد الشركة.
- يجب ألا تكون هناك فواتير غير مدفوعة تزيد عن 0 ريال سعودي.
- أن لا يكون هناك غرامة غير مدفوعة عن تقسيط الجهاز السابق.
- يجب ألا يكون العميل متأخراً عن أي معدات موجودة.
- يجب تقديم تصنيف ائتماني من قبل شركة تعرف باسم سمة لمعرفة مدى التزامك بالمعاملات المالية المادية في الفترات السابقة ، مما يساعد في الحصول على هاتف محمول.
- وتجدر الإشارة إلى أنه حتى في حالة استيفاء جميع الشروط ، يُسمح بالحصول على هاتف محمول واحد فقط وليس أكثر.
- وتجدر الإشارة إلى أن جميع الأسعار الحالية لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ، ومن الضروري الإشارة إلى أنه في حالة استيفاء الشروط ، سيتعين على العميل توقيع عقد ملزم لمدة 4 أشهر.
من بين الشروط والأحكام التي أعلنتها موبايلي للتأهل للحصول على هاتف محمول ، للاشتراك في باقات الدفع الآجل ، وبعد الاشتراك في أي من هذه الباقات ، يجب الانتظار حتى مرور ثلاثة أشهر على الخدمة ، وبعدها ستكون مؤهلاً للحصول عليها هاتف محمول بالتقسيط واستمتع بالعروض المتنوعة التي يقدمها هاتفي المحمول ، للاشتراك في باقات مفوتر يجب عليك القيام بأي مما يلي:
- من الممكن الاشتراك في إحدى الباقات الثابتة عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء 0وبعد ذلك ستتحدث إلى أحد أعضاء فريق خدمة العملاء وتكون قادرًا على الاشتراك بنجاح في الباقة التي تريدها.
- يمكنك الاشتراك في باقات التعرفة الثابتة من خلال زيارة أحد فروع الشركة الموجودة في المملكة والبحث عن أقرب فرع لك باستخدام ما يلي:
- يجب تمكين GPS في إعدادات الهاتف.
- ثم الوصول إلى خرائط جوجل ، أو كما يطلق عليها خرائط جوجل.
- ثم انتقل إلى مربع البحث.
- ثم يتم كتابة فروع موبايلي.
- سيُظهر لك بعد ذلك قائمة بأقرب الفروع حول موقعك.
- اذهب إلى الفرع. ثم تحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء وستتمكن من الاشتراك في الباقة التي تريد الاشتراك فيها.
- يمكنك أيضًا الاشتراك في باقات التعرفة الثابتة من خلال تطبيق موبايلي الحالي هنا لمستخدمي Android أو الحاليين هنا بالنسبة لمستخدمي IOS ، الاشتراك بسيط.
- من الممكن أيضًا تسجيل الدخول عن طريق إرسال رسائل إلى 0 ، ثم سينجح الرد وتسجيل الدخول.
- تتوفر الاشتراكات أيضًا عن طريق الدخول إلى موقع موبايلي الرسمي ثم اتباع الخطوات التالية:
- لقد قمت بتسجيل الدخول إلى الصفحة باستخدام هذا الرابط.
- اسم المستخدم وكلمة المرور مكتوبان.
- ثم انقر فوق تسجيل الدخول.
- في حالة تسجيل الدخول من الهاتف المحمول ، يتم إدخال رقم الهاتف المحمول ومكان الإقامة أو رقم الضمان الاجتماعي.
- ثم تكمل التسجيل.
- ثم تختار الباقة التي تريد الاشتراك فيها.
- ثم يتم تأكيد الاشتراك.
- بفضل هذا ، تمكنت من الاشتراك بنجاح.
قدمت موبايلي العديد من الطرق المختلفة لتمكين الاتصال بينها وبين عدد كبير من العملاء والمستخدمين من مواقع ومناطق مختلفة في المملكة العربية السعودية. كما قامت الشركة بتوفير عدد من الحسابات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة لتسهيل الوصول إلى مختلف المعلومات والأخبار العائدة للشركة ، تشمل طرق التواصل مع موبايلي:
- يمكن الاتصال بالهواتف المحمولة على رقم خدمة العملاء 00 ، ويمكن الاتصال بخدمة العملاء لقطاع الأعمال على الرقم 90.
- يمكن أيضًا الاتصال بالهواتف المحمولة على رقم Whatsapp 0560000 وباستخدام الرقم 00966560000 يمكن أيضًا التواصل من خارج المملكة العربية السعودية.
- كما يمكن التواصل مع موبايلي عبر STC على 0560000 كما يمكن التواصل مع موبايلي عبر زين عبر 0560000.
- يمكنك الاتصال بالهواتف المحمولة على الموقع الرسمي للشركة باستخدام هذا من هنامن الممكن أيضًا تقديم شكاوى ومبادرات مختلفة باستخدام هذا من هنا.
- تمتلك الهواتف المحمولة حسابًا رسميًا موثوقًا به على Twitter ويمكن الوصول إلى هذا الحساب باستخدام هذا الحساب من هنايوجد أيضًا حساب Twitter رسمي آخر لخدمة العملاء يمكن الوصول إليه باستخدام هذا الحساب من هنا.
- يمكنك أيضًا التفاعل مع Mobily من خلال حساب Facebook الرسمي الخاص بهم واستخدامه للانتقال إلى هذا الحساب من هنا.
- لدى Mobily أيضًا حساب Instagram رسمي ويمكنك استخدامه للانتقال إلى هذا الحساب من هنا.
- لدى Mobily أيضًا قناة رسمية على YouTube ويمكنك الوصول إليها باستخدام هذه القناة من هنا.